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凯发真人试玩首页首页 > 体(ti)系认证咨询 > ISO/TS16949质(zhi)量(liang)管理(li)体系

简介

国际标准化组(zu)织(zhi)(ISO)于2002年3月公布(bu)了(le)一项行业(ye)(ye)性的(de)(de)质(zhi)量体系(xi)要求,它的(de)(de)全名是"质(zhi)量管理(li)体系(xi)-汽车行业(ye)(ye)生产件与相关服务件的(de)(de)组(zu)织(zhi)实(shi)施ISO9001:2008的(de)(de)特殊要求",英文(wen)为ISO/TS16949。

背(bei)景

作(zuo)为汽车(che)生(sheng)产的(de)两大基(ji)地之一,美国(guo)三大汽车(che)公司(通用汽车(che)、福特和克莱(lai)斯(si)勒)于1994年开始采用QS-9000作(zuo)为其供应商统(tong)一的(de)质量管(guan)理体系(xi)标准;同(tong)时另一生(sheng)产基(ji)地,欧洲(zhou)特别(bie)是德国(guo)均各(ge)自发布了相(xiang)应的(de)质量管(guan)理体系(xi)标准,如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美国或欧(ou)洲的汽(qi)车(che)零部件供应(ying)(ying)(ying)商同时(shi)向各(ge)大整车(che)厂提供产品,这就要(yao)(yao)求其必(bi)须既要(yao)(yao)满(man)足(zu)QS-9000,又(you)要(yao)(yao)满(man)足(zu)如VDA6.1,造成(cheng)各(ge)供应(ying)(ying)(ying)商针对不同标准(zhun)的重复认证,这就急需(xu)要(yao)(yao)求出台(tai)一套(tao)国际通用的汽(qi)车(che)行业质量(liang)体系标准(zhun),以同时(shi)满(man)足(zu)各(ge)大整车(che)厂要(yao)(yao)求,ISO/TS16949:2002就此应(ying)(ying)(ying)运而生。

标准

ISO/TS16949 "质量管理(li)体系-汽车(che)行业生产件与相(xiang)关服务件的组织实(shi)施ISO9001:2008的特殊要(yao)求" ISO/TS16949:2009与ISO/TS16949差异进(jin)行比较,凯发真人试玩首页 从实(shi)践角度出发,在背(bei)景、目标与意义、内容三(san)方面,对(dui)该质量管理(li)体系要(yao)求作简要(yao)介绍。

为了(le)协调(diao)国(guo)际汽(qi)车(che)质量系统(tong)规范,由世界(jie)上主要的汽(qi)车(che)制造(zao)商及(ji)协会成立了(le)一个专门机构(gou),称为国(guo)际汽(qi)车(che)工作(zuo)组(zu)(InternationalAutomotiveTaskForce,简称IATF)。

IATF的成员由如下9家(jia)整车厂:

宝马(BMWGroup),

克莱斯(si)勒(ChryslerLLC),

戴姆勒(DaimlerAG),

菲亚特(te)(FiatGroupAutomobiles),

福特(FordMotorCompany),

通用(GeneralMotorsCorporation),

标致(PSAPeugeotCitroen),

雷诺(Renault),

大众(VolkswagenAG)

以及5个(ge)国(guo)家的监督机构:美国(guo)国(guo)际汽(qi)(qi)车(che)(che)监督局(IAOB),意大利汽(qi)(qi)车(che)(che)制(zhi)造商协会(hui)(ANFIA),法国(guo)车(che)(che)辆设(she)备工业联盟(meng)(FIEV),英国(guo)汽(qi)(qi)车(che)(che)制(zhi)造与贸易商协会(hui)(SMMT)和德(de)国(guo)汽(qi)(qi)车(che)(che)工业协会(hui)-质(zhi)量管(guan)理中心(xin)(VDA-QMC)组成。

ISO/TS16949:2009是国际汽(qi)车行业的(de)技术规范(fan),是基于ISO9001的(de)基础,加(jia)进了汽(qi)车行业的(de)技术规范(fan)。

此规范完全和(he)ISO9001:2008保(bao)持一致,但更着重于缺(que)陷防范、减少在(zai)汽(qi)车零部件供应链中(zhong)容易产生的质量波(bo)动和(he)浪费。

ISO/TS16949标准(zhun)的(de)针(zhen)对性和适(shi)用(yong)性非常明确,只适(shi)用(yong)于汽车整(zheng)车厂(chang)和其直接的(de)零备(bei)件制(zhi)造商,也就(jiu)是说这(zhei)些(xie)厂(chang)家(jia)必须是直接与(yu)生(sheng)产汽车有关的(de),能(neng)开展加工(gong)制(zhi)造活(huo)动(dong),并(bing)通过这(zhei)种(zhong)活(huo)动(dong)使产品能(neng)够(gou)增值(zhi)。

同时,对所认证公(gong)司厂家(jia)的(de)资格也(ye)有着(zhe)严(yan)格的(de)限定,那(nei)些(xie)只具备(bei)(bei)支(zhi)持(chi)功(gong)能(neng)(neng)的(de)单位,如(ru)设计中(zhong)心(xin),公(gong)司总部和(he)配送中(zhong)心(xin)等,或(huo)者(zhe)那(nei)些(xie)为整车厂家(jia)或(huo)汽车零备(bei)(bei)件厂家(jia)制造设备(bei)(bei)和(he)工(gong)具的(de)厂家(jia),都不能(neng)(neng)获(huo)得(de)认证。 对(dui)ISO/TS16949:2009认证的管(guan)理是由(you)5大监督(du)机构代表(biao)IATF来(lai)(lai)完成(cheng)的,它们采用(yong)相同的程序方(fang)法来(lai)(lai)监督(du)ISO/TS16949规范的操作和实(shi)施,以(yi)在(zai)全(quan)世界(jie)形成(cheng)一个标准和操作完全(quan)统一的系统。

ISO/TS16949:2002由(you)IATF在(zai)ISO/TC176的(de)(de)(de)质量管(guan)理和(he)质量保证(zheng)技术(shu)委员(yuan)会(hui)的(de)(de)(de)支持下制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)。第(di)(di)三版(ban)ISO/TS16949取消并替代(dai)了(le)第(di)(di)二(er)版(ban),是(shi)根据ISO9001:2008进(jin)行了(le)技术(shu)修订的(de)(de)(de)。由(you)于ISO/TS16949:2009已包含了(le)ISO9001:2008的(de)(de)(de)所(suo)有(you)(you)(you)内(nei)容,所(suo)以获(huo)得(de)ISO/TS16949:2009的(de)(de)(de)认证(zheng),也标(biao)志着(zhe)符合ISO9001:2008标(biao)准。对(dui)受审(shen)核方的(de)(de)(de)要求(qiu)ISO/TS16949:2009认证(zheng)注(zhu)册,只适用于汽(qi)车(che)(che)(che)整车(che)(che)(che)厂(chang)和(he)其直(zhi)接(jie)的(de)(de)(de)零部件制(zhi)造(zao)商(shang)。这(zhei)些厂(chang)家必须是(shi)直(zhi)接(jie)与(yu)生(sheng)产(chan)(chan)汽(qi)车(che)(che)(che)有(you)(you)(you)关的(de)(de)(de),具(ju)有(you)(you)(you)加(jia)工制(zhi)造(zao)能(neng)力,并通过这(zhei)种能(neng)力的(de)(de)(de)实现使产(chan)(chan)品能(neng)够(gou)增值。要求(qiu)获(huo)得(de)ISO/TS16949:2009认证(zheng)注(zhu)册的(de)(de)(de)公司,必须具(ju)备(bei)有(you)(you)(you)至少连续(xu)12个月(yue)的(de)(de)(de)生(sheng)产(chan)(chan)和(he)质量管(guan)理记录(lu),包括(kuo)内(nei)部评审(shen)和(he)管(guan)理评审(shen)的(de)(de)(de)完整记录(lu)。对(dui)于一个新设立的(de)(de)(de)加(jia)工场所(suo),如没有(you)(you)(you)12个月(yue)的(de)(de)(de)记录(lu),也可经评审(shen)符合确认质量系统规范要求(qiu)后,由(you)认证(zheng)公司可签发由(you)NSF颁发的(de)(de)(de)"符合性证(zheng)明(ming)"。当具(ju)备(bei)了(le)12个月(yue)的(de)(de)(de)记录(lu)后,再进(jin)行认证(zheng)审(shen)核注(zhu)册。

特点(dian)

ISO/TS16949是(shi) 国际汽车行业的(de)技(ji)术规范(fan),是(shi)基于ISO9001的(de)基础,加进了汽车行业的(de)技(ji)术规范(fan)。

ISO/TS16949是 国(guo)际汽(qi)车(che)行业的(de)(de)一个技术(shu)规范,其(qi)针(zhen)对性和适(shi)用性非常明确:此(ci)规范只(zhi)适(shi)用于汽(qi)车(che)整车(che)厂和其(qi)直接的(de)(de)零配件制造商。这些厂家必须是直接与生(sheng)产(chan)汽(qi)车(che)有关的(de)(de),能开(kai)展加工制造活动,并通过这种活动使产(chan)品能够增值。 对所(suo)认(ren)证的(de)公司厂(chang)家(jia)(jia)(jia)资格(ge),有着严格(ge)的(de)限定(ding)。那些(xie)只具(ju)(ju)备支持功能(neng)(neng)的(de)单位,如设计中心(xin),公司总部(bu)和配(pei)送中心(xin)等,不(bu)能(neng)(neng)独(du)立获得ISO/TS16949:2002认(ren)证。对那些(xie)为整车厂(chang)家(jia)(jia)(jia)或汽(qi)车零备件厂(chang)家(jia)(jia)(jia)制造设备和工具(ju)(ju)的(de)厂(chang)家(jia)(jia)(jia),也不(bu)能(neng)(neng)获得ISO/TS16949:2002的(de)认(ren)证。

因此,ISO/TS16949:2002的(de)(de)实(shi)施,对三大汽车公司(si)和他们的(de)(de)零备件制(zhi)造供应商将有直接的(de)(de)影响(xiang)。ISO/TS16949特别(bie)注重厂家(jia)的(de)(de)完(wan)成(cheng)品及实(shi)现(xian)这(zhei)个(ge)完(wan)成(cheng)品的(de)(de)质量系统能力。它认为这(zhei)是整(zheng)个(ge)制(zhi)造过程活动的(de)(de)基础。

另一(yi)个(ge)(ge)特(te)点是,它(ta)特(te)别(bie)注重一(yi)个(ge)(ge)机构(gou)的质量管(guan)理系(xi)统的有效性(xing)。ISO/TS16949:2002的审核,由从单(dan)一(yi)的要素的审核转变成一(yi)个(ge)(ge)过程的审核。一(yi)个(ge)(ge)过程的审核将把重点放(fang)在以用户(hu)为中心(xin)。它(ta)是根据用户(hu)的要求来评估(gu)厂家的活动,围绕用户(hu)的满(man)意度来衡量厂家的表现。

另外,三大汽车(che)制(zhi)造(zao)商(shang),对其供(gong)应商(shang)都(dou)提出了产(chan)品的特别要(yao)求(qiu),而 ISO/TS16949:2002的审核(he),也包(bao)括了对满足这些要(yao)求(qiu)的过程(cheng)审核(he)。

ISO/TS16949把用户的要(yao)求和技术规(gui)范放在(zai)同等重要(yao)的位(wei)置。因此,认证公司对厂家的认证审(shen)核(he),很多地(di)方类似(si)于第二方的审(shen)核(he)。

ISO/TS16949:2002的主要特点之一是,它是受IATF承认的一个(ge)单一的全球(qiu)质(zhi)量系统标准和注(zhu)册程(cheng)序。互(hu)相承认将减少第二(er)方和第三方的审核,为厂(chang)家节省费(fei)用。

另(ling)外(wai),相对于(yu)文件审核(he),TS16949更注重过程的审核(he)。

由于 ISO/TS16949:2002已包含了ISO9001:2000的(de)所(suo)(suo)有内容,所(suo)(suo)以获得ISO/TS16949:2002的(de)认证,也标(biao)志(zhi)着符合ISO9001:2000标(biao)准。工(gong)作网(wang)络

为切(qie)实可行,有(you)效地贯彻ISO/TS16949规范(fan),IATF在全球建立了5个地区性的(de)国际汽(qi)车监(jian)督(du)署(shu)(IAOB Internation Automotive Oversight Bureau)。这(zhei)5个监(jian)督(du)署(shu)采用相同(tong)的(de) 程序方(fang)法来监(jian)督(du)ISO/TS16949规范(fan)的(de)管(guan)理,操作(zuo)和实施。

每个监督(du)署的职责包括(kuo):

a) 代表IATF,通过(guo)相同的(de)(de)程序,贯(guan)彻和(he)管(guan)理ISO/TS16949的(de)(de)注(zhu)册全过(guo)程。包括见证审核(he)(he)活动(dong),注(zhu)册审核(he)(he)员的(de)(de)资格培训(xun)和(he)考试,监督(du)认(ren)证公司和(he)注(zhu)册审核(he)(he)员的(de)(de)工(gong)作质量(liang);

b) 与其他监(jian)督署协调,以确(que)保ISO/TS16949注册(ce)计划的全球一致性;

c) 贯彻和实施IATF的政(zheng)策和决定;

d) 负责IATF与(yu)全球汽车制造商(shang)之间有(you)关标(biao)准的协调(diao)事宜;

e) 建立(li)和(he)维持(chi)IATF的(de)信(xin)息数据(ju)库以便于注册(ce)管理。

这5个监(jian)督署分(fen)别为 ANFIA,IATF-France,SMMT,VDA-QMC和IAOB。负责(ze)亚太 地区(qu)的汽(qi)车监(jian)督署IAOB位于美(mei)国(guo)密歇根州南费尔德市。只有(you)与其签约的认证机构(gou)才(cai)可以(yi)颁发受IATF承认的ISO/TS16949证书。

IATF成员(yuan)包(bao)括以下汽车制造商(shang):· BMW · DaimlerChrysler· Fiat · General Motors(包(bao)括Opel Vauxhall)· Ford · PSA Peugeot-Citroen· Volkswagen · Renault SA以及上述公司的贸易协(xie)会(hui):AIAG(美国) ANFIA(意大利)FIEV (法国) SMMT(英(ying)国)VDA (德国)

认证益处
⒈开拓市场:ISO/TS16949:2002作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任,以获得更为广阔的市场空间

⒉提高(gao)顾客(ke)(ke)满意(yi)度:通过实施ISO/TS16949:2002,关注并满足顾客(ke)(ke)要(yao)求,以提高(gao)顾客(ke)(ke)满意(yi)度

⒊降本(ben)增效(xiao):持(chi)续关(guan)注企(qi)业运营(ying)业绩(ji),改进过程绩(ji)效(xiao)指(zhi)标,以实现降本(ben)增效(xiao)

⒋提高产品和交付(fu)质(zhi)量(liang)(liang):运用系统的开发和改进方法(fa),保(bao)证产品质(zhi)量(liang)(liang)和交付(fu)业绩

5,促进产品和过程质量的(de)(de)(de)改(gai)进。6,综(zong)合全球的(de)(de)(de)汽(qi)车王国最好(hao)的(de)(de)(de)经验(yan)

7,增加(jia)全球供应(ying)商(shang)信(xin)心

8,确(que)保在供(gong)应链中的(de)供(gong)方(fang)/分供(gong)方(fang)服务(wu)的(de)质(zhi)量体系的(de)全球一致性

9,减少变化和(he)浪费,并全面提高生产效(xiao)率

10,减少(shao)第二方审核(he)的次数

11,消除重复的第三方审(shen)核的要求(qiu)

12,为全世界(jie)的质量体(ti)系(xi)需求提供一个通用(yong)平(ping)台



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